O que aconteceu
Prezados,
Solicito a liberação imediata do meu saldo e a aprovação da minha solicitação de saque via PIX no valor de R$ 80,00, realizada no dia 03/09/2026, vinculada ao ID de transação *****.
A solicitação foi negada sob a justificativa de "atividade de arbitragem ilegal". Informo que essa alegação é totalmente improcedente e descabida. Utilizei a plataforma de forma legítima, realizando minhas apostas dentro das regras operacionais e sem o uso de qualquer meio automatizado, software ou estratégia vedada pelos Termos de Serviço.
Anteriormente, no dia 20/08/2026, realizei outro saque via PIX no valor de R$ 10,00 (ID *****), o qual foi processado e aprovado normalmente sem qualquer impedimento, demonstrando a regularidade da minha conta.
Diante do exposto, exijo:
1. A revisão imediata do bloqueio do meu saque;
2. A apresentação de provas concretas que fundamentem a acusação de "arbitragem", caso mantenham a recusa;
3. O pagamento do valor retido de R$ 80,00 para a chave PIX cadastrada.
Caso a demanda não seja resolvida de forma amigável nesta plataforma, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e autoridades competentes de regulação de apostas.
No aguardo de um retorno e da solução do problema.
Atenciosamente,
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