A Bike Spinning que comprei está sendo um perigo e risco de acidente pra mim

Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/11/2024 às 21:00
ID: 201898195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo um problema perigoso com a bicicleta que comprei há algumas semanas. Ela está parecendo totalmente frágil, e não estou nem mesmo conseguindo usar com medo do pedal quebrar ou soltar enquanto eu estiver pedalando em pé.
Ela já estava assim na semana em que chegou mas imaginei que com o tempo iria normalizar.
Já entrei em contato por e-mail há duas semanas e tentei outras formas de contato mas fui complementamente ignorado.
Essa bicicleta está sendo um risco pra mim e meu irmão e não posso continuar com ela com dessa forma.
Já conferi todos os parafusos e peças e está tudo correto, o que está mostrando fragilidade mesmo é quando eu estou usando ela, até mesmo sentado, mas em pé é ainda pior.
Quando comprei a recomendação dela era de até 150kg, e eu peso 80kg. Não faz o menor sentido estar dessa forma, parece que não aguenta o meu peso por ser frágil.
O meu maior receio é usar e quebrar comigo enquanto eu estiver andando nela.
Preciso que entrem em contato comigo no WhatsApp (preferência) ou ligação o mais rápido possível porque não consigo falar com vocês, já que não me dão um retorno.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 11:02
Olá Washington,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Após contato e como você desejou. Solicitamos a devolução do produto.
Em até 7 dias úteis seu equipamento será coletado.
Att. WCT
Réplica da empresa
09/12/2024 às 16:53
Olá Washington,
Confirmamos a coleta do produto e reembolso no dia 25/11.
Att. WCT