O que aconteceu
No dia 8 de setembro, realizei a compra de uma Bicicleta Ergométrica Spinning WCT Fitness com Roda de Inércia 20kg, Monitor Digital, Resistência Ajustável e Suporte até 120kg na loja da WCT FITNESS através do site da Amazon.
Ocorre que, desde a data da compra, a empresa já alterou a previsão de entrega por 3 vezes consecutivas de forma automática. O prazo expira e, em vez de o produto ser despachado, o sistema simplesmente joga a data mais para frente.
Para piorar a situação, ao consultar o status do pedido, a bicicleta sequer consta como enviada. Enquanto o produto permanece parado e sem envio, o prejuízo financeiro já começou: já realizei o pagamento de duas prestações e continuo sem o produto.
Comprei na plataforma confiando no compromisso com o prazo de entrega. É inadmissível pagar por um produto desse porte, não ter nenhum retorno sobre o envio e ver a data ser adiada sucessivamente sem nenhuma justificativa.
Exijo um posicionamento imediato da Amazon sobre o envio da minha bicicleta spinning.
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4Interações da reclamação
WCT Fitness respondeu
26/10/2026 às 10:03
Olá!
Lamentamos pelos transtornos causados pelos adiamentos sucessivos do prazo de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por já ter realizado o pagamento das parcelas e ainda não estar com o produto em mãos.
Verificamos a situação e identificamos que a entrega está sob responsabilidade da transportadora da própria Amazon. Dessa forma, não temos acesso às informações necessárias para intervir diretamente no processo de entrega.
Orientamos que entre em contato com o suporte da Amazon e registre uma reclamação diretamente com a plataforma, solicitando um posicionamento sobre o envio e uma previsão de entrega do seu pedido.
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos pela compreensão.