BICICLETA COM DEFEITO
Resolvido
Ji-Paraná - RO
19/08/2024 às 13:59
ID: 195520189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta de spinning com roda de inércia de 13kg, e já no segundo uso, a bicicleta começou a fazer um barulho horrível muito alto que quanto mais pedala, mais alto fica, pois bem, entrei em contato com a empresa e eles simplesmente falaram "resolve ai" e cá estou eu tentando encontrar alguém pra arrumar a bicicleta por que a empresa simplesmente ignorou minha demanda.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 15:16
Boa tarde, tudo bem?
Seu produto está dentro da garantia, pode entrar em contato no fale conosco pelo app da casas bahia, canal onde realizou a compra.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 17:30
Acontece que fica essa bola de neve, vocês dizem que a responsabilidade é deles, eles dizem que é de vocês, e ninguém resolve meu problema, estou extremamente insatisfeito com o produto, quero meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
20/08/2024 às 09:48
Bom dia Rafael,
Deseja a troca ou a devolução?
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 14:24
Já tentei tudo que podia, desejo a devolução do produto.
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 20:24
Primeiro foi meio complicado, mas depois que a gente se alinhou, eu consegui resolver meu problema, e de forma honesta, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8