Bicicleta spinning com defeito e demora na entrega de peças de reposição
Em réplica
Salvador - BA
10/01/2026 às 12:43
ID: 237261803
Bicicleta spinning 13 kg com defeito.
Comprei a bicicleta na BF de 2025. Ao montar, percebi que ela fazia ruído de estalos. Sequer cheguei a usar. Mandei um vídeo para o vendedor e eles falaram que os rolamentos vieram estourados, o que por si só já é um.[Editado pelo Reclame Aqui]. Falaram que o que poderiam fazer era mandar novos e um vídeo explicando como trocava. Fiquei aguardando chegar e os rolamentos só foram entregues em janeiro de 2026. Quando fui ver o vídeo de como trocava, o mesmo estava cortado. Péssima experiencia de compra. Escolhi essa marca pq achei que não teria problemas, mas até aqui só dor de cabeça. Péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:28
Olá Nadson, tudo bem?
Lamento pelo ocorrido, estamos em contato com você através do seu WhatsApp o final 9365, e iremos te auxiliar no que for necessário.
Att. WCT
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 06:06
A empresa entrou em contato informando que o problema seria nos rolamentos. Me enviou 2 que demoraram 1 mês pra chegar a minha residência e informaram que eu podia contratar o serviço pra troca da peça em algum prestador local, e, depois receberia o reembolso pelo custo do serviço. Assim fiz, porém, quando o prestador foi trocar o rolamento, percebeu que ele não encaixava na bicicleta. A WCT me enviou o rolamento errado. O prestador disse que provavelmente o rolamento que eles enviaram era o da frente, mas o que estava com problemas era o de trás.