Respondida

Pedivela e eixo central da bicicleta ergométrica espanaram e não há assistência técnica

WCT Fitness

cidade: Primavera do Leste

O que aconteceu

fiz a compra de uma bicicleta ergométrica com roda de inércia 13 kg na WCT e com pouco tempo de uso o pedivela e o eixo central espanaram Entrei em contato por WhatsApp com a empresa para ver aonde seria a loja para fazer assistência técnica e simplesmente não existe uma assistência técnica numa cidade de 100 mil habitantes Entrei em contato com eles novamente através do WhatsApp eles disseram que não podem fazer nada eles somente podem vender peças para problemas que as bicicletas deles apresentam, mas não tem quem faça os reparos.

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Interações da reclamação

  1. WCT Fitness respondeu

    26/10/2026 às 14:09

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos sua insatisfação, principalmente diante da dificuldade de encontrar um profissional para realizar o reparo da sua bicicleta.

    Realmente, não contamos com uma rede própria de assistência técnica, mas isso não significa que deixamos nossos clientes sem suporte. Buscamos encontrar soluções de acordo com cada situação, sempre procurando chegar a um entendimento junto ao cliente para ajudá-lo da melhor maneira possível.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, permanecemos à disposição para auxiliá-lo na substituição das peças necessárias, seja por meio de um vídeo com o passo a passo do procedimento ou buscando, em conjunto com o senhor, outra alternativa que facilite a realização do reparo.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e reforçamos que nosso objetivo é ajudá-lo a encontrar uma solução viável para essa situação. Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar, em conjunto, a melhor maneira de resolver o problema da sua bicicleta.