O que aconteceu
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Wdr Calhas respondeu
30/10/2014 às 14:27
Quando fomos na primeira vista técnica em seu galpão, colhemos informações do srº Omar que nosso relatou e mostrou onde estava ocorrendo os problemas de vazamento, perguntamos se possuía mais algum ponto onde poderíamos verificar o mesmo disse que não existia,com todas as informações que foram fornecida , fomos para analise e constatamos que as calhas que lá possuíam foram projetadas e instaladas de maneiras irregular e incorreta, onde foi apresentado um orçamento para trocas das calhas,no valor de R$ 9.*******,00 o orçamento foi aprovado, foi feito a troca com todos os procedimento corretos, houve chuva em seguida não houve nenhum problema, tudo aconteceu dentro do previsto, mas logo após houve uma chuva um pouco mais forte onde demonstrou problema com encanamento(condutor de água), responsável pela drenagem da água da chuva, fomos chamados, imediatamente comparecemos e foi constatado este problema também,o Omar foi quem nos recebeu nesta visita ele mesmo viu onde estava o vazamento, ou seja no condutor,problema que não tem nenhuma ligação com as calhas que foram trocados por nossa empresa, as calhas continuaram sem apresentar nenhum problema, até mesmo porque as calhas possuem garantia de 12 meses contra vazamento e defeitos de fabricação, a garantia que irá até fevereiro de *******, foi orientado a fazer os procedimento no condutor ,ele o Omar procurou outro profissional ,não satisfeito com o serviço prestado pelo outro profissional chamou nossa empresa pois havíamos solucionado o problema das calhas, agora também para solucionar a avarias dos condutores, onde foi apresentados outro orçamento no valor de R$ 8.*******,00 para que o seu sistema de drenagem fique Ok.Consumidor respondeu
30/10/2014 às 15:14
O vazamento é proveniente das calhas. Tenho filmagem mostrando as gotas caindo diretamente das calhas.
Segui as orientações dos profissionais da empresa e troquei o condutor de águas (mesmo não compreendendo como uma empresa especializada em telhados não trabalha com condutores - tubos, já que um material interfere diretamente no outro). R$1.*******,00 (hum mil reais - tenho recibo).
Por fim, contratei outro profissional para resolver a questão. Estávamos eu e sua equipe no telhado, quando pudemos verificar a falta de vedação existente na manta que recobria as calhas. Refiz a parte defeituosa da WDR e gastei mais R$*******,00 (tenho recibo).
O que me deixa chateado é o fato da empresa não ter a empatia de se colocar no lugar do cliente que gastou R$9.*******,00. Parece que a WDR não se importa com a relação de longo prazo com o cliente e com o fato do cliente ser uma propaganda gratuita para outros trabalhos. Por outro lado, tenho que admitir que os profissionais, sempre educados, atenderam prontamente meus chamados e vieram debaixo de chuva ao local da obra.
Wdr Calhas respondeu
03/11/2014 às 17:51
O cliente Omar sabe que a origem do vazamento não vem das calhas, como ele mesmo citou assim que ele ligou e disse que estava vazando fomos debaixo de chuva verificar de onde estava o vazamento e como constatamos era dos condutores.
E somos sim especializados em troca de condutores porém quando fomos fazer a cotação das calhas falamos da troca dos condutores pois vimos que não estava bom, ele nos disse que já tinha um encanador e que com a nossa empresa a troca só seria das calhas.
Consumidor respondeu
04/11/2014 às 16:42
O problema não estava nos condutores e, sim, no vedamento das calhas. Já contratei outro profissional que, por apenas R$*******.00 (mão de obra e material inclusos) resolveu o problema aplicando manta no local do vazamento. Dou o caso por encerrado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não possuem conhecimento para trabalhar na área e não se responsabilizam por isso.