Descumprimento de contrato, atraso na entrega, serviço incompleto e danos ao patrimônio pela WDR Calhas

Descumprimento de contrato, atraso na entrega, serviço incompleto e danos ao patrimônio

Contratamos a WDR Calhas para a execução de calhas e rufos em um imóvel em reforma. A contratação ocorreu na primeira semana de junho, e os trabalhos foram iniciados em 09/06/2026.

No momento da contratação, a própria empresa estabeleceu um prazo de 15 a 20 dias para a conclusão dos serviços. Embora tenha havido alguns dias de chuva, situação que compreendemos e poderia justificar um pequeno ajuste no cronograma, o serviço extrapolou em muito o prazo inicialmente previsto.

Além disso, em 20/07/2026, a empresa informou que o serviço estava "concluído", mesmo sem executar parte essencial do que havia sido contratado. Ou seja, além de não cumprir o prazo prometido, declarou a obra finalizada sem entregar integralmente o escopo contratado.

Antes do início dos serviços, ficou expressamente acordado que:

* Todas as calhas seriam embutidas nas paredes, com o devido acabamento e vedação;

* Todos os rufos acompanhariam a ondulação das telhas de fibrocimento, fechando completamente os vãos.

Essa execução era fundamental porque o imóvel não possui laje sob o telhado. O fechamento das ondulações impediria a entrada de água em dias de chuva com vento, além de evitar que pássaros fizessem ninhos entre as telhas e os rufos, gerando sujeira, ruídos e outros transtornos.

Apesar desse serviço ter sido claramente combinado e fazer parte da contratação, ele não foi executado. Ainda assim, a empresa considerou o serviço encerrado.

Outro ponto extremamente grave é que o pagamento foi realizado integralmente de forma antecipada, e, mesmo assim, a empresa deixou de cumprir parte importante do escopo contratado.

Durante a execução da obra, também ocorreram diversos prejuízos:

* Danificaram peças de revestimento (pisos) do imóvel e não realizaram o reparo nem o ressarcimento;

* Furaram uma tubulação do condomínio durante a execução do serviço;

* Não assumiram os custos do reparo da tubulação, que precisou ser executado emergencialmente por outro prestador;

* Descumpriram o prazo contratual estabelecido por eles próprios.

Foram feitas diversas tentativas de resolução amigável, porém a empresa insiste em afirmar que o serviço está concluído, mesmo sem entregar exatamente o que foi contratado.

Minha solicitação é:

* Que a WDR Calhas finalize o serviço conforme contratado, executando corretamente os rufos e acabamentos acordados;

* Reembolse integralmente os custos de substituição dos pisos danificados, incluindo material e mão de obra;

* Reembolse os custos do reparo da tubulação do condomínio, incluindo material e mão de obra do prestador que realizou o serviço emergencial.

Infelizmente, tentei resolver essa situação de forma amigável por diversas vezes, mas não obtive sucesso. Por esse motivo, estou registrando esta reclamação e, caso não haja uma solução, as medidas cabíveis serão adotadas pelos meios legais.