Bíblia não entre e sem resposta da empresa
Não respondida
Osasco - SP
25/06/2026 às 18:26
ID: 252365917
Realizei a compra da minha Bíblia personalizada no dia 09/04/2026. Após a confirmação da compra, recebi um e-mail informando sobre o pedido e, como o site não disponibilizava uma aba específica para colocar o nome da personalização, respondi ao próprio e-mail informando que gostaria da Bíblia personalizada e que o nome da personalização seria Mileidy.
No mesmo e-mail, fui informada de que receberia todas as atualizações sobre o pedido, desde a saída do produto até o acompanhamento do envio e a chegada na minha residência. Porém, isso não aconteceu. Não recebi as informações prometidas e fiquei sem qualquer atualização sobre o andamento da compra.
O prazo informado para entrega era até o dia 23/04/2026, podendo se estender até 14/05/2026, porém o prazo passou e eu não recebi meu pedido.
No dia 17/05/2026, entrei em contato por e-mail para saber informações sobre o meu pedido, mas não obtive nenhuma resposta.
Como continuei sem retorno, no dia 01/06/2026 tentei contato pelo WhatsApp, buscando uma solução, mas novamente não fui respondida.
Ainda tentando resolver a situação, no dia 08/06/2026 enviei uma nova mensagem por e-mail, acreditando que dessa vez teria algum retorno, porém mais uma vez não recebi resposta.
Hoje, dia 25/06/2026, continuo sem receber minha Bíblia, sem informações sobre o pedido e sem nenhum suporte da empresa. O que mais me incomoda nessa situação é a falta de comunicação e o descaso com o cliente, pois em nenhum momento tive uma atualização ou uma explicação sobre o motivo do atraso.
Gostaria de uma solução imediata: que a empresa informe a situação real do meu pedido e faça a entrega imediatamente da minha Bíblia personalizada, ou faça a devolução.
O meu pedido é: #8547