Pedido não entregue e ausência total de atendimento
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
06/05/2026 às 09:34
ID: 247850527
Efetuei a compra de uma ***** no dia *****, com a intenção de presentear alguém. No momento da compra, fui informada de que o envio ocorreria apenas a partir do dia *****, devido ao processo de personalização, informação que compreendi e respeitei.
No entanto, até a presente data (*****), não recebi qualquer atualização sobre o status do meu pedido. Não houve envio de código de rastreio, e o mais preocupante: a empresa não responde em nenhum canal de atendimento. Já tentei contato por *****, ***** e *****, sem qualquer retorno.
Essa falta de comunicação e suporte é extremamente frustrante e demonstra total descaso com o cliente.
Diante disso, solicito uma solução imediata: ou o envio do produto com urgência e o devido código de rastreio, ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.