Produto não recebido, atraso na entrega
Não respondida
Caruaru - PE
24/05/2026 às 10:30
ID: 249517933
Fiz uma compra (Bíblia Homem Aranha, pedido *****) no dia 07/04, com previsão de entrega entre 21/04 e 12/05, e ainda não recebi o produto.
No ato da compra, a loja orienta acompanhar o andamento do pedido pelo app Nuvem, mas não há nenhuma atualização lá. Além da confirmação do pagamento, é informado apenas que o pedido está em preparação, sem nenhuma outra atualização.
Tentei contato pelos canais que a loja disponibiliza (WhatsApp, Instagram e e-mail), por mais de uma vez, mas não há nenhum retorno pelo vendedor. Não há nenhuma opção de cancelamento do pedido nem de pedido de reembolso.