Não recebimento de produto e solicitação de devolução do valor pago

Comprei via pix box café com Deus no dia 19/03/24 e até o momento não recebi o produto e nenhum e-mail de informações. Solicito a devolução do valor pago. Já pesquisei sobre a empresa ela está ativa e pertence a ***** em Goiânia cujo o Cnpj: ***** We Cash Pagamentos Ltda.

Quero uma posição, pois já fiz denúncias nos órgãos competentes.