Conserto e garantia celular

Após 2 meses do conserto a cliente mandou a seguinte mensagem.

Obs:
Ela diz que esta estragado desde então, porem só 2 meses depois acusou defeito como relatado abaixo.

Boa noite. Arrumei com vcs meu celular e ele está estragado desde então no áudio. A ligação está horrível q ninguém me ouve e agora o áudio para msgs também. Gostaria q fosse revisado meu cel, pq faz poko tempo e está chato isso.

Então falamos que deveria ser feito um diagnóstico no produto e que poderia ser diversas coisas e que antes de acusar ou qualquer coisa deveríamos analisar o produto, sem acusações. Após, a cliente falar que tomaria medidas. Então pedimos para que tomasse as medidas. Afinal, atendemos centenas de clientes nos últimos meses e esta cliente foi a única que relatou problemas e ainda ameaçou falando que tomaria medidas. Típico de advogados que acham que mandam no mundo e que são acima da lei Antes de tentar entender, colocam suas armas legais na mesa e ameaçam as empresas. Eu como fundador da empresa trabalhei anos na APPLE e vi isso acontecer inúmeras vezes.. advogados, policiais e famosos usarem de seu nome ou cargo para conseguir o que querem, mesmo não estanfo certo ou não tendo direito . É feio isso, e acho que hoje em dia isso pode ser algo que não caia bem a seu favor. Pedimos para que entrasse com medidas legais. Para resolver e iremos aguardar. Faço público aqui que este tipo de carteiraço indireto. Não aconteça mais... Ja foram atendidos mais de 6 mil clientes desde a fundação da empresa e temos apenas 2 reclamações. E as duas os clientes não tem razão. Faz parte... Obrigado aos milhares de clientes que fazem nosso negócio ser o mais bem falado e premium da cidade de Porto Alegre e Região.

Chato eh a empresa se negar a ver o produto , visto q está na garantia. O técnico dando a entender q forjei algo! Absurdo! Se há a garantia d 3 meses, eh pq vale para isso, pois pode ocorrer problema após! E o senhor não respeita isso e agride o cliente! O atendimento deste técnico e empresa são deficientes e péssimo atendimento! Nao quero mais nada com essa empresa q chama o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] como se estivesse forjando ou inventando algo! Qdo solicitei conserto era para ter apenas trocado minha tela e o técnico estragou. Levou 3 dias para me devolver! Sendo q era apenas uma tela! Não preciso dar carteiraco em vc nem em ninguém, apenas falei q se não pudesse ser revisto, tendo em vista q esta no prazo da GARANTIA , tomaria outras providências e vc já veio me mandar áudios longos me xingando e dizendo q sou d baixo calão e grosserias! Olha o nível do absurdo! Tanto q falei q nem iria ouvir! Mto desagradável essa postura e falta d respeito e atendimento. Meu celular está na garantia e se negar a olhar, caso não fosse nada relacionado com seu trabalho, td bem, mas deveria ser revisto! E não vou publicar teus áudios de xingamento dizendo grosseiras eh completamente descabido! Com ctza empresa péssima e seu atendimento pior ainda! Não sabe falar com cliente nem sequer olhar o q ocorreu! NÃO QUERO MAIS CONTATO COM ESSE TÉCNICO E EMPRESA!!

Foi informado para fazer diagnóstico. Mas infelizmente não foi aceito por sua parte.
Não foi negado nenhum atendimento por nossa parte em nenhum momento, até ter ameaças de que iria tomar medidas. Estamos dispostos a resolver, mas nossa relação empresa / cliente ja esta desgastada.