Clínica veterinária realiza procedimentos complexos sem autorização, gerando altos custos e desconfiança na qualidade do atendimento.
Respondida
São José dos Campos - SP
09/07/2026 às 19:12
ID: 253531697
A clínica Ive a clínica veterinária Hospital veterinário Ivete eles fazem procedimentos extremamente complexos sem a autorização do Dr. o que me leva a crer que visam o ganho financeiro e não o bem do animal a minha cachorrinha deu entrada em estado de 13 respiratória porém eu não autorizei a ent Bação enquanto eu estava falando ao telefone com uma outra veterinária eles a veterinária de lá foi em Tubarão sem a minha autorização a minha cachorrinha onde as saturação já estava subindo E eles me amarraram com eles praticamente me gelaram num lugar aonde eu não sabia que eu ia deixar minha cachorra não tinha mais como de mudar de lugar e acredito que eles tiveram uma conduta antecipada a qual a carretar num gasto de praticamente R$5000 por dia o cachorrinho numa UTI com ventilação mecânica e fizeram um procedimento extremamente grave que só se faz em casos gravíssimos em último caso porque é muito difícil estudar um animal Então eles tiveram uma conduta imprópria eu deixei muito claro pra veterinária que eu não queria que que entoasse e depois durante a UTI a UTI vários bichinhos a cachorrinha que tava do lado dela faleceu também não vi um bichinho Sendo assessorado de forma adequada não havia Pumo pra um quadro respiratório durante três dias os exames de sangue atrasaram com a justificativa de atrasaram a final de semana mas nós estamos falando de uma UTI tá um raio X Intense não sabe ver imagem pulmonar de um raio X de UTI são veterinários novos despreparados tá e é muito fácil ser despreparado cobrando 5000 diária e aí o animalzinho nosso Ente querido que faz parte da família ser tratado como um comércio né aonde eles fazem procedimentos extremamente importantes sem estar extrema necessidade e procedimentos aonde reverter um bichinho desses é muito difícil enquanto eles ganham R$5000 Durante a internação desses bichinhos e vi vários morrerem tá enquanto eu estava lá e ainda fui obrigada a transferir a minha cachorrinha porque a temperatura da UTI não era adequada eu voltei quente aonde o ar-condicionado não dava conta e com a veterinária extremamente despreparado
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:33
Olá, Andrea.
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Ouvidoria da WeVets. 💙🐾
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto todo esse período foi difícil para a senhora e sua família, e lamentamos sinceramente toda a angústia vivenciada durante a internação da Fifi.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso em conjunto com a equipe médica responsável pelo atendimento.
Após essa avaliação, verificamos que todas as condutas adotadas durante a internação foram baseadas em critérios técnicos e clínicos, sempre com o objetivo de preservar a vida e oferecer o melhor suporte possível à Fifi diante da gravidade do quadro apresentado.
Também esclarecemos que a indicação da intubação ocorreu em caráter de emergência, diante da persistência da insuficiência respiratória, mesmo após as medidas clínicas inicialmente instituídas. Durante toda a internação, a Fifi permaneceu sob monitoramento intensivo, com reavaliações frequentes, exames complementares e ajustes terapêuticos conforme sua evolução clínica.
Em relação aos demais pontos levantados em sua manifestação, todos foram cuidadosamente analisados e respondidos de forma detalhada em um e-mail encaminhado à senhora, juntamente com o relatório técnico completo da internação, contendo a cronologia do atendimento, a evolução clínica da Fifi e os esclarecimentos sobre as condutas adotadas pela equipe médica.
Esperamos que esse material possa esclarecer os questionamentos apresentados e oferecer maior transparência sobre todo o atendimento realizado.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o caso e reforçamos que seu relato também foi compartilhado com nossas lideranças, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos tutores.
Permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou se pudermos ajudar em mais alguma necessidade.
Com carinho,
Bruna Torres
Ouvidoria WeVets 💙🐾