Plano de saúde com rede credenciada desatualizada e falta de atendimento domiciliar
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 11:48
ID: 240189227
Plano de saude que nao consegui usar. Moro em Porto Alegre, quando fiz o plano me falaram que havia atendimento a domicilio especificamente. Quando fui tentar agendar nao consegui, me passaram alguns contatos da rede credenciada entretando numeros errados, pessoas que nao atendem mais pelo plano. Pelo site procurando a rede credenciada tambem completamente desatualizado, ou seja oferecem um servico que nao existe.
Alem da carencia super longa para varios servicos.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:46
Olá, Renata!
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos de coração por compartilhar seu feedback, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Enviamos para o seu e-mail a lista atualizada de profissionais credenciados com atendimento domiciliar, para que você possa escolher a opção que melhor atenda às necessidades do seu pet com mais tranquilidade.
Nossa equipe segue trabalhando continuamente para oferecer a melhor rede de atendimento e uma experiência acolhedora para todos os nossos clientes. Caso precise de qualquer apoio ou tenha dúvidas, nossa Ouvidoria está à disposição pelo e-mail [email protected].
Agradecemos novamente pela sua compreensão e confiança, estamos sempre à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Camilly Araujo
Ouvidoria WeVets
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 12:58
Resolvido a consulta a domicilio, entretanto pela dificuldade nesse servico e que posteriormente fui informada impossibilidade de coleta a domicilio não posso dizer que estou muito contente com o plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6