Solicitação de notas fiscais para reembolso de plano de saúde após eutanásia de pet
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 15:24
ID: 258595087
Primeiramente não tenho do que reclamar da Wevest unidade Pompeia, minha gata ficou internada 1 semana, e sempre via ela sendo bem tratada pelos veterinarios, sempre bem atenciosos nas visitas, fizeram de tudo para ajuda-la, mas infelizmente tivemos que optar pela eutanasia.
mas a minha insatisfação e como a parte de emissão de notas fiscais, desdo do dia 13/08 quando demos entrada na unidade, sempre pedi as notas fiscais de cada pagamento que fazia, e sempre ouvia, estou solicitando ao departamento responsável, mas nunca tivemos as notas fiscais. A minha gata tinha plano de saúde e preciso das notas para solicitar reembolso. conforme A principal é a Lei n 8.846/1994, especialmente o art. 1, que determina que a emissão de nota fiscal, recibo ou documento equivalente, referente à venda de mercadorias ou prestação de serviços, deve ocorrer no momento da efetivação da operação. Além disso, a Lei n 8.137/1990, no art. 1, inciso V, estabelece que negar ou deixar de fornecer, quando obrigatório, nota fiscal ou documento equivalente relativo a uma venda ou prestação de serviço efetivamente realizada constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária.
diante dessas leis preciso da emissão das minhas notas fiscais. fico no aguardo
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:50
Olá, Cristiane!
Espero que esteja bem. 💙🐾
Meu nome é Bruna Torres e faço parte do setor de Ouvidoria da WeVets.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar seu relato e também pelo reconhecimento ao atendimento que sua gatinha recebeu durante o período de internação na unidade Pompéia.
Sentimos muito por vocês terem passado por um momento tão delicado com a decisão da eutanásia. Sabemos o quanto essa despedida é dolorosa e desejamos que vocês encontrem conforto neste momento. 💙🐾
Em relação às notas fiscais, entendemos a sua frustração, principalmente porque os documentos já haviam sido solicitados e você precisou aguardar para recebê-los.
Para regularizar essa pendência, as notas fiscais referentes aos pagamentos realizados durante o atendimento já foram encaminhadas, permitindo que você possa dar continuidade à solicitação de reembolso.
Pedimos desculpas pela demora nesse envio e por todo o transtorno causado durante esse processo.
Caso identifique a ausência de algum documento ou precise de qualquer outro auxílio, permanecemos à disposição para ajudar.
Com carinho,
Bruna Torres
Ouvidoria WeVets 💙🐾