WE VETS JABAQUARA ÓTIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMA PONTUALIDADE

Question

Sou cliente da unidade jabaquara desde sua abertura, cerca de 2 anos. Já estive na clinica mais de 20x entre exames e consultas de meus dois pets, o atendimento dos veterinários sempre foi excelente, não tenho do que reclamar, sempre cuidam bem dos meus pets. Mas se vc quer um atendimento pontual, esta clinica não é para você, pelo menos nesta unidade, de todas as vezes que tive um horário agendado, nunca, isso mesmo, nunca fui atendido no horário que agendei, os atrasos variam de 20min (aceitável) até mais de 1h, portanto, se quer um bom atendimento mas sem NENHUMA PONTUALIDADE, eu recomendo.

Accepted Answer

Prezados André,

Gostaríamos de nos dirigir ao senhor com o máximo de respeito e transparência, reconhecendo a importância do tempo e da confiança que depositam em nossa equipe.
Lamentamos sinceramente por eventuais demoras no atendimento presencial em nossa unidade. Infelizmente, situações emergenciais podem ocorrer e, nesses momentos, é necessário remanejar profissionais para oferecer suporte imediato e prioritário a casos que demandam atenção urgente. Essa necessidade, por vezes, impacta o tempo de espera para outros procedimentos.
Estamos cientes do desconforto que isso pode causar e, por isso, informamos que já estão em andamento processos seletivos para ampliação de nossa equipe. O objetivo é fortalecer nossa capacidade de atendimento, minimizando atrasos e garantindo a qualidade e o acolhimento que todos merecem.
Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas, sugestões ou esclarecimentos necessários. Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe.

Atenciosamente,

WeVets.

WE VETS JABAQUARA ÓTIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMA PONTUALIDADE

Resposta da empresa