Wevets ignora contato de cliente com pet doente
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 10:54
ID: 258445827
Desde o dia 27/07/2026 estou tentando um retorno da Wevets, uma vez que minha pet foi diagnosticada com a doença do carrapato, ninguém me atende ou me dá um suporte, na época em que estava contratando o plano foram solícitos e rápidos nas demandas, agora simplesmente ignoram qualquer tipo de contato!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:52
Olá Regina!
Meu nome é Bruna e faço parte do setor de Ouvidoria da WeVets.
Li sua manifestação com atenção e sinto muito por todo o transtorno e pela dificuldade que você encontrou para conseguir um retorno. 💙🐾
Ao verificarmos as informações disponíveis, infelizmente não localizamos o atendimento da sua pet em nossa unidade, o que nos impede, neste momento, de identificar o caso e entender o que aconteceu.
Para que possamos realizar a apuração e te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados da sua pet e, se possível, o nome da unidade onde ocorreu o atendimento.
Assim conseguiremos localizar o histórico e dar continuidade à análise do seu caso.
Permanecemos à disposição para ajudar. 💙🐾
Com carinho,
Bruna Torres
Ouvidoria WeVets 💙🐾