Demora e falta de cordialidade no suporte via WhatsApp da *****

Carlos, tudo bem?

Sinto muito pela experiência que você teve. Nosso time vai entrar em contato contigo para entender um pouco o que aconteceu e te ajudar.

Abraço

O que mais me incomoda é a diferença entre a postura da empresa no Reclame Aqui e no atendimento diário. Aqui eles demonstram preocupação, respondem rapidamente e passam a impressão de que valorizam o cliente. Porém, no WhatsApp, a realidade é completamente diferente: as respostas demoram, muitas vezes nem respondem, o atendimento é sem atenção e falta interesse em resolver os problemas.

Infelizmente, parece que a preocupação em atender bem só existe quando a reclamação fica pública e pode afetar a imagem da empresa. O cliente merece o mesmo respeito e agilidade tanto no WhatsApp quanto no Reclame Aqui.

Espero que a empresa reveja sua forma de atendimento e passe a tratar todos os clientes com o mesmo comprometimento que demonstra quando está sendo observada publicamente.