Demora e falta de cordialidade no suporte via WhatsApp da *****
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/08/2026 às 11:37
ID: 255674433
"Na minha experiência, o atendimento da ***** deixou muito a desejar. O suporte via WhatsApp demorava para responder, tive dificuldade para obter retorno e o atendimento, em alguns momentos, não foi cordial. Acredito que a empresa precisa investir mais na qualidade do atendimento ao cliente, pois esse é um ponto muito importante para quem depende do sistema no dia a dia."
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:06
Carlos, tudo bem?
Sinto muito pela experiência que você teve. Nosso time vai entrar em contato contigo para entender um pouco o que aconteceu e te ajudar.
Abraço
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 22:52
O que mais me incomoda é a diferença entre a postura da empresa no Reclame Aqui e no atendimento diário. Aqui eles demonstram preocupação, respondem rapidamente e passam a impressão de que valorizam o cliente. Porém, no WhatsApp, a realidade é completamente diferente: as respostas demoram, muitas vezes nem respondem, o atendimento é sem atenção e falta interesse em resolver os problemas.
Infelizmente, parece que a preocupação em atender bem só existe quando a reclamação fica pública e pode afetar a imagem da empresa. O cliente merece o mesmo respeito e agilidade tanto no WhatsApp quanto no Reclame Aqui.
Espero que a empresa reveja sua forma de atendimento e passe a tratar todos os clientes com o mesmo comprometimento que demonstra quando está sendo observada publicamente.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 22:53
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 15:46
Carlos, tudo bem?
Tentamos te chamar pelos contatos disponibilizados aqui pelo Reclame Aqui, mas nenhum se mostrou válido.
De qualquer forma, agradecemos o feedback.
Abraço