Atraso na entrega de rádio e dificuldade no cancelamento e estorno.

Olá boa tarde sr Alceu, tudo bem?

Eu me chamo Alexandra e faço parte do Atendimento Especial da Webcontinental.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência que o Sr. teve. Informo que serei a responsável por acompanhar pessoalmente toda a sua tratativa até a conclusão.

Pode ficar tranquilo, pois já estou conduzindo o seu atendimento. Conforme conversamos de forma privada e respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Sr. confirmou que deseja o cancelamento do pedido, e por esse motivo estou dando continuidade ao processo solicitado.

Assim que o pedido for cancelado em nosso sistema, o reembolso será realizado pela mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, conforme o fluxo do pedido. Permanecerei acompanhando cada etapa para que tudo ocorra da forma mais ágil possível.

Reforço o nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a conclusão e mantê-lo informado sobre qualquer atualização que ocorrer durante o processo.

Agradeço pela compreensão e, assim que houver qualquer novidade, entrarei em contato imediatamente.

Atenciosamente,
Alexandra
Atendimento Especial – Webcontinental 🌷