Atraso na entrega de varal elétrico e mau atendimento ao cliente

Olá boa tarde sr Bruno, tudo bem? 😊

Meu nome é Alexandra e faço parte do Atendimento Especial da Webcontinental.

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do seu pedido para dar o devido andamento à tratativa.

Verificamos que o produto foi adquirido por meio do site da Webcontinental, sendo a operação logística do pedido , faturamento, separação e envio. Realizada pela loja parceira. Ainda assim, a Webcontinental assumiu o acompanhamento integral da ocorrência, prestando o suporte necessário durante todo o processo.

Durante as tratativas, identificamos que, em razão da ausência de retorno da loja parceira e da indisponibilidade de estoque para atendimento do pedido, não seria possível concluir a entrega. Diante desse cenário, foi dado prosseguimento ao cancelamento da compra e ao processo de reembolso, buscando a solução mais adequada para a solicitação apresentada.

O atendimento permanece em acompanhamento até a conclusão da demanda e, assim que houver a confirmação da conclusão do reembolso, todas as informações serão encaminhadas por mensagem privada, preservando a segurança dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Reiteramos que a Webcontinental permaneceu à disposição durante toda a tratativa, adotando as providências cabíveis para a resolução da ocorrência e acompanhando o caso até sua finalização.

Atenciosamente,
Alexandra
Atendimento Especial – Webcontinental 🌷