Atraso na entrega do forno de pizza comprado na Webcontinental
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 10:33
ID: 254733439
Fiz uma compra na Webcontinental no dia 20 de julho, com entrega prevista para hoje, 24/07. No entanto, ao consultar o status, o pedido ainda aparece como preparando pedido.
Entrei em contato pelo chat e fui informada apenas de que há um atraso e de que seria aberto um protocolo, com prazo de até cinco dias úteis para resposta. Esse prazo não atende à minha necessidade.
Tenho urgência no recebimento, pois organizei uma festa em casa para 20 pessoas e utilizarei o forno de pizza adquirido. Ao explicar a situação, a atendente informou que não poderia fazer nada para agilizar o processo.
Preciso de um retorno e de uma solução com urgência. Não estou solicitando nenhum benefício adicional, apenas o cumprimento do prazo de entrega que foi informado e oferecido no momento da compra: até 24/07.