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Belo Horizonte - MG

28/04/2026 às 14:07

ID: 246670091

Fiz uma compra de uma caixa de som PHILCO PCX30000 no dia 05/04/2026 data da emissão da nota. Assim que o produto foi entregue percebi que a caixa estava danificada. Desembalei o produto como de costume e fui testar para ver se o produto estava em pleno funcionamento e se nao havia nenhum defeito. No momento que liguei a caixa pude perceber que a caixa de som estava com defeito no potenciômetro, peça giratória que aumenta e diminui o volume. Estalos e estouros no audio sao facilmente percebidos. Na mesma hora pedi a troca do produto por outro idêntico pois se que tenho 7 dias para a troca e deixei bem claro que nao quero o valor de volta e sim uma nova caixa identica mesmo modelo PHILCO PCX 30000 NOVA. Já liguei, enviei mensagem e a webcontinental não resolve e não faz a coleta do produto pois a caixa é enorme e pesada. Já enviei tudo que me pediram, fotos, nota fiscal e não consigo resolver. Um absurdo e uma total falta de respeito. Peço a solução imediata da troca do produto.