Cancelamento de ar condicionado
Resolvido
Santo André - SP
24/07/2026 às 14:23
ID: 254756175
Fiz a compra de um ar condicionado no dia 18/07 no sábado e o pedido ainda nem entrou no site pra eu acompanhar e resolvi cancelar por arrependimento, mas não é possível o cancelamento pelo site e hoje entrei em contato com a empresa por whatsapp e me informaram que o prazo pra cancelamento e devolução do dinheiro é de até 20 dias úteis sendo que fiz o pagamento no Pix e o produto nem a caminho está.
Isso é inadmissível, esse tempo todo pra cancelar e devolver o meu pagamento feito no *PIX*.
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATAMENTE E O MEU DINHEIRO NA CONTA, POIS VOU COMPRAR OUTRO DE OUTRA MARCA, MAS NÃO COM ESSA EMPRESA QUE NÃO PRESA PELO CLIENTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:33
Olá Sra Fabiana, tudo bem?
Me chamo Alexandra e falo do Atendimento Especial da Webcontinental
Informo que estou assumindo a tratativa da sua reclamação e que vou seguir analisando a viabilidade da sua solicitação.
Para garantir a segurança das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o retorno ocorrerá de forma privada.
Enviei algumas informações e peço que me responda por lá para que eu possa dar seguimento e agilidade ao processo.
Um Abraço!
Atenciosamente,
Alexandra - Atendimento Especial
Webcontinental.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:40
Alexandra é super atenciosa e resolveu o meu problema, com certeza voltaria a fazer uma.nova compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10