Devolução do produto que veio com defeito
Não respondida
Vitória - ES
29/07/2026 às 13:33
ID: 255007655
Comprei uma cafeteira da oster (perfect brew máxima) que veio apresentando defeito e a loja não quer trocar alegando que já passou o tempo, sendo que foi entregue no dia 21/07 (está completando 8 dias hoje).
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49):
* Você tem 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento (internet, telefone, etc.)
* Esse prazo começa a partir do recebimento do produto
* A contagem é feita em dias corridos
* E começa no dia seguinte à entrega
No seu caso:
* Entrega: dia 21
* Início da contagem: dia 22
* 7 dia: dia 28
Ou seja: você pode pedir devolução até o dia 28 .