Entrega de Geladeira Atrasada e Falta de Rastreamento
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
27/05/2026 às 11:03
ID: 249769731
Fiz a compra de uma geladeira e o prazo de entrega já era grande, mas até aí tudo bem, no entanto quando finalmente chegou o dia estimado de entrega, não chegou. O site não atualiza para ver onde está o pedido e quando Clico na aba rastreamento dá erro, não consigo saber onde está o produto. Entrei em contato com a loja, no entanto o atendimento foi demorado e no final a atendente me mandou esperar mais 15 dias e não me falou sobre o rastreamento ou sinalizou o site da transportadora para eu procurar saber onde está e quando chega. Minha geladeira está ruim e tô aqui na espera, aguardo seu retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:34
Olá Andrielle, tudo bem?
Me chamo Alexandra e falo do Atendimento Especial da Webcontinental
Informo que estou assumindo a tratativa da sua reclamação e que vou seguir analisando a viabilidade da sua solicitação.
Para garantir a segurança das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o retorno ocorrerá de forma privada.
Enviei algumas informações e peço que me responda por lá para que eu possa dar seguimento e agilidade ao processo.
Um Abraço!
Alexandra - Atendimento Especial
Atendimento Webcontinental
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:39
Muita falta de clareza, ninguém sabia onde estava o produto, o rastreamento não funcionava e entregaram com atraso, mas ok. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6