Falta de Suporte Pós Venda
Resolvido
Montes Claros - MG
24/07/2026 às 17:32
ID: 254777681
Comprei um ar condicionado portatil na Web Continental e dentro do período de 07 dias do recebimento solicitei através do sistema movidesk (*****) ou a troca por 110W ou a devolução com estorno do valor. Hoje dia 10/02/26 o chamado não recebeu nenhuma interação. Já havia tentado contato pelo telefone antes de abrir o chamado no sistema da empresa, sem sucesso. Não consigo resolver meu problema pois a empresa não tem suporte pós-venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:44
Olá Thais, tudo bem?
Me chamo Alexandra e falo do Atendimento Especial da Webcontinental
Informo que estou assumindo a tratativa da sua reclamação e que vou seguir analisando a viabilidade da sua solicitação.
Para garantir a segurança das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o retorno ocorrerá de forma privada.
Enviei algumas informações e peço que me responda por lá para que eu possa dar seguimento e agilidade ao processo.
Um Abraço!
Atenciosamente,
Alexandra - Atendimento Especial
Webcontinental.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:48
Excelente atendimento da Alexandra, resolveu rapidamente e com muita disposição meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10