Loja online não disponibiliza nota fiscal e não responde no SAC
Respondida
Recife - PE
22/07/2026 às 20:44
ID: 254605421
Fiz uma compra na loja online e acho que esse está entre os piores exemplos de e-commerce que já vi. Não disponibilizam a nota fiscal para download, não enviam por e-mail e simplesmente NÃO RESPONDEM NO SAC. Pelo segundo dia seguido tento entrar em contato pelo SAC, sou informada que só tem eu na fila de atendimento e NINGUÉM me atende. Tudo isso poderia ser evitado se disponibilizassem a nota fiscal e se tivessem o mínimo de consideração ao atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:07
Olá bom dia sra Danyelle, tudo bem? Espero que siim!😊
Eu me chamo Alexandra e sou a responsável pelo seu atendimento. Seja bem-vinda!
Lamentamos a percepção relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao buscar atendimento.
Esclarecemos que a sua solicitação foi prontamente analisada e, para garantir a segurança das informações e a proteção dos seus dados, a nota fiscal foi encaminhada por e-mail e também disponibilizada por meio de mensagem privada nesta plataforma.
Reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência de atendimento, pois compreendemos a importância de disponibilizar informações de forma ágil e transparente aos nossos clientes.
Caso ainda permaneça qualquer dúvida ou seja necessário um novo suporte, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais e teremos satisfação em auxiliá-la no que for preciso.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Alexandra
Atendimento Especial – Webcontinental 🌸