Web Continental

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

29/04/2018 às 11:02

ID: 34981513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 13/02/******* eu comprei um ar condicionado Samsung Inverter de 18.000btus na loja Webcontinental com garantia estendida de 1 ano.

Segundo o próprio site informava, a Samsung era responsável por 2 anos de garantia e depois entraria a garantia estendida que eu comprei.

13/02/******* - 13/02/******* (Samsung)
13/02/******* - 13/02/******* (Webcontinental)

Acontece que segunda-feira (23/04/*******) ao entrar em contato com a webcontinental pedindo informações de como usar a garantia eles me mandaram um telefone da samsung e falaram, se vira.

Liguei na Samsung e me informaram que o produto não estava na garantia e que era somente 1 ano.

Novamente entrei em contato com a Webcontinental e depois de muito tempo no aguardo, abriram um chamado (ticket) nr *******.

Passamos alguns dias, entrei em contato novamente com a Webcontinental pra saber sobre minha situação pra poder usar a garantia no qual eu tenho direito e inclusive paguei. Falaram que pra ser resolvida essa questão o prazo era sexta feira.

Hoje sábado dia 28/04/******* e nada de me retornaram e eu continuo com o aparelho comprando em sua loja com garantia estendida com problema e sem poder resolver.

É revoltante você comprar um produto com 2 anos de garantia, além disso PAGAR por mais 1 ano de garantia pra quando acontecer alguma coisa não se incomodar, e quando precisa resolver e não se incomodar, acontece justamente o inverso.