Pedido de varal elétrico não entregue e solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:03
ID: 254357873
Fiz Um pedido na Webcontinental de um varal de chão aquecido eletrico e foi informado que chegaria em 26/806/2026 , que ate o momento não chegou , ja fiz uma reclamação no Watssap , e ate a agora não foi resolvido . ***** , PRECISO SABER SE VBÃO ENTGREGAR O SE NÃO FOR FAVOR FAZER O CANCELAMENTO DO PEDIDO E O ESTORNO DO PAGAMENTO.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:12
Olá boa tarde sr José. Tudo bem? Espero que siim!😊
Meu nome é Alexandra e faço parte do Atendimento Especial da Webcontinental.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o seu relato.
Verificamos a situação do seu pedido e entendemos sua insatisfação em relação ao atraso na entrega. Diante da ausência de retorno da loja parceira sobre uma previsão para conclusão da entrega, estamos seguindo com o processo de cancelamento da compra, conforme sua solicitação.
Pode ficar tranquilo, pois o reembolso será realizado. Assim que o comprovante estiver disponível, ele será encaminhado por mensagem privada, preservando a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Reforçamos que seu atendimento está sendo acompanhado de forma prioritária e permaneceremos monitorando todo o processo até a conclusão da solicitação, buscando garantir a melhor resolução para o seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Alexandra
Atendimento Especial – Webcontinental 🌷