Produto não entregue e demora no atendimento do SAC
Em réplica
Patos - PB
01/06/2026 às 16:16
ID: 250257407
Meu produto está falando que foi entregue e não foi entregue a mim, falei com o pessoal no sac do whatsapp que por sinal muito demorado a resolver, pessoal me deu um retorno dizendo que tem até 25 dias uteis para me dizer o que aconteceu, espero um esclarecimento mais agil e rapido, pois não existe um prazo de 25 dias uteis para receber uma informação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:14
Olá John, tudo bem?
Me chamo Alexandra e falo do Atendimento Especial da Webcontinental
Informo que estou assumindo a tratativa da sua reclamação e que vou seguir analisando a viabilidade da sua solicitação.
Para garantir a segurança das suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o retorno ocorrerá de forma privada.
Enviei algumas informações e peço que me responda por lá para que eu possa dar seguimento e agilidade ao processo.
Um Abraço!
Alexandra - Atendimento Especial
Atendimento Webcontinental
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:25
Nada resolvido, ainda.