Web Continental

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/03/2026 às 08:02

ID: 244132753

Comprei um produto pelo app Zoom, fornecido pela Webcontinental (Pedido n *****). No dia 23/02/2026, no ato da entrega, constatei que o item não atendia às minhas necessidades e recusei a mercadoria imediatamente, registrando a recusa por escrito no documento da transportadora. O produto retornou com o entregador no mesmo momento.

No mesmo dia, abri chamado pelo site da Webcontinental (Ticket n *****). Enviei foto do comprovante de recusa conforme solicitado pela atendente Marina T. No dia 27/02, ela confirmou o produto e perguntou se eu queria cancelar. Respondi que sim em 03/03 e cobrei retorno em 06/03.

No dia 09/03, a empresa informou que estava "aguardando a LG reconhecer a devolução" para liberar o reembolso. Desde então, silêncio total. Nenhum retorno, nenhuma atualização.

Hoje, 24/03/2026, já se passou mais de um mês desde a recusa e a Webcontinental não devolveu o meu dinheiro. A relação entre a loja e a fabricante LG não é problema meu como consumidor. Tenho todos os e-mails e o comprovante de recusa documentados.

Exijo o cancelamento definitivo e o estorno integral do valor pago imediatamente.