O que aconteceu
Assunto: Solicitação de devolução da máquina lava e seca Midea e reembolso do valor pago
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar nossa solicitação de devolução da máquina lava e seca Midea, adquirida junto à empresa Web Continental, bem como o ressarcimento integral do valor pago.
A decisão se dá em razão dos transtornos causados pela emissão da nota fiscal em nome de pessoa física (CPF), quando o correto seria a emissão em nome da pessoa jurídica (CNPJ). Trata-se de um erro interno da própria empresa Web Continental, cuja correção estamos solicitando há algum tempo, sem que a situação tenha sido devidamente resolvida.
Diante da demora e dos transtornos gerados, não temos mais interesse em manter a compra nessas condições. Sendo assim, solicitamos as orientações necessárias para a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.
Após a conclusão do processo de devolução e o devido ressarcimento, pretendemos realizar uma nova compra do produto, desde que a transação seja efetuada corretamente, com a emissão da nota fiscal em nome do CNPJ informado.
Ressaltamos que buscamos uma solução amigável e esperamos que a empresa se responsabilize pela falha ocorrida, oferecendo um retorno breve e efetivo para a resolução do caso.
Aguardamos as instruções para a devolução do produto e o prazo para o ressarcimento.
Atenciosamente,
Associação comunitária Eugênio goés
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