TV com defeito - Sem retorno da empresa para troca ou estorno

Boa tarde, Ana Lucia!

Meu nome é Débora e faço parte da equipe de Atendimentos Especiais da WebContinental. Fiquei responsável por acompanhar o seu caso e garantir o andamento da tratativa.

Para preservar a segurança e a privacidade das informações relacionadas ao pedido, alguns detalhes são tratados de forma privada, em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Conforme alinhado em nosso contato, acionamos a transportadora responsável para realizar a coleta do produto com irregularidade, e a retirada foi concluída hoje, dia 11/03.

Após a finalização dessa etapa logística, o processo de estorno seguirá pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. O estorno será acompanhado por mim até que tenha sido realizado.

Seguimos acompanhando o processo para garantir a conclusão da tratativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,
Débora Venâncio
Atendimento Especial WebContinental