Webcontinental não entrega 8 unidades de ar condicionado Electrolux e não oferece solução
Não respondida
Indaiatuba - SP
22/07/2026 às 20:08
ID: 254602563
No dia 06/06, realizei uma compra junto à empresa Webcontinental, no valor total de R$ 68.074,24, contendo os seguintes produtos:
* Electrolux 8 Vias Inverter 36.000 BTUs Frio Efficient 220V;
* Ar Condicionado Split Inverter Midea Lite 9.000 BTUs Frio 220V (38TBVCA09M5);
* Ar Condicionado Split Inverter TCL FreshiN 3.0 12.000 BTUs Frio Preto 220V (TAC-12CFG3B-INV);
* Ar Condicionado Split Inverter TCL Elite G2 32.000 BTUs Frio 220V (TAC-32CSG2-INV).
Entretanto, na entrega realizada em 16/06, não foram entregues 8 unidades do aparelho Electrolux 8 Vias Inverter 36.000 BTUs Frio Efficient 220V, no valor de R$ 7.999,00 cada, representando um prejuízo significativo.
Desde a data da entrega, venho entrando em contato diariamente com o suporte da empresa em busca de uma solução. Em todas as ocasiões, a própria Webcontinental reconhece que os 8 equipamentos não foram entregues, fato que pode ser comprovado pelas conversas e protocolos de atendimento que possuo.
Apesar desse reconhecimento, até o presente momento a empresa não apresentou qualquer solução efetiva, não providenciando nem a entrega dos equipamentos faltantes nem o ressarcimento dos valores correspondentes. Limita-se a informar que o caso está em análise, sem fornecer prazo ou resolução concreta.
É inadmissível que, mesmo diante da confirmação da falha por parte da própria empresa, o consumidor permaneça sem os produtos adquiridos e sem a devolução do valor pago.