Empresa não quer cancelar o pedido
Respondida
Atibaia - SP
16/03/2023 às 00:22
ID: 161109075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de avaliação de crédito simulando entrada e parcelamento do cartão, porém resolvi cancelar o pedido número ******* e estou sendo cobrado a dívida no cartão de crédito sem ao menos ter dado o valor da parcela.
Preciso do cancelamento imediato e estorno do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 10:23
Olá, Ednaldo.
Bom dia.
Realizamos algumas tentativas de contato, porém sem sucesso.
Foi notificado sobre a solicitação de cancelamento no qual foi realizada dia 16/03/*******.
Todo processo realizado conosco passa por uma análise de segurança do cartão , que no primeiro momento realizamos uma reserva do crédito para que o processo de análise seja realizado, em casos que o ******* a reserva que é realizada no momento do processo e liberada por nós obtendo o retorno pela administradora do cartão não gerando cobrança do valor.
Encaminhamos por e-mail o comprovante da operação desfeita.
Em caso de dúvidas nos comunique o melhor horário para retorno.
Atenciosamente,
Equipe WebDespachantes - PINPAG