Pagamento demorando ser aprovado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/04/2024 às 08:18
ID: 186109411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 04/04, efetuei o pagamento de todos os débitos do veículo utilizando meu cartão. Completei o processo validando minha identidade por meio de uma foto. Até o momento, o sistema ainda está aguardando a confirmação. Gostaria de entender por que está demorando, já que em outros lugares o processo costuma ser mais ágil.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 11:23
Olá Alex, bom dia.
Gostaríamos de agradecer seu contato.
Referente ao *******:
Todo processo realizado conosco passa por uma análise de segurança do cartão que pode levar de 5 minutos a 48 horas úteis como informado por e-mail no momento da solicitação do parcelamento.
No primeiro momento realizamos uma reserva do crédito , caso o ******* uma recusa pelo setor responsável a ******* é liberada por nós obtendo o retorno pela administradora do cartão e não gerando cobrança do valor.
Para quaisquer dúvidas estaremos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe WebDespachantes.
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 11:33
Fui extremamente bem atendido. A atendente que entrou em contato comigo demonstrou um comprometimento excepcional em resolver o meu problema desde o primeiro momento até agora. Sua determinação e vontade genuína de encontrar a melhor solução me tranquilizaram completamente. Inicialmente estava inseguro, porém, agora estou confiante e não hesitarei em continuar fazendo negócios com a empresa nas próximas vezes. Aguardo com expectativa a resolução do problema com o carro e gostaria de expressar minha gratidão à Localiza pelo comprometimento e pela compreensão demonstrados em relação ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10