Atraso na retirada do produto e falta de retorno do SAC
Resolvido
Campinas - SP
05/08/2026 às 17:18
ID: 255714287
Fiz uma compra na loja virtual para retirar na loja de Campinas. Já passou o prazo informado e não recebo email da empresa. Enviei dois emails ao SAC e nada de resposta.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:21
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno aos seus e-mails.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já está disponível para retirada em nossa loja de Campinas. Inclusive, essa informação já foi encaminhada anteriormente pelo nosso WhatsApp.
Para facilitar o contato, nossos canais oficiais são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99584-5318
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe Ultra Máquinas - E-commerce
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:41
Não mandaram aviso de que poderia retirar na loja. Nem o automático e nem responderam dois emails que enviei ao SAC. Só depois que abri a reclamação aqui é que me contataram.
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8