ULTRA MAQUINAS COMERCIAL DE FERRAMENTAS LTDA

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Diamantina - MG

19/04/2026 às 17:24

ID: 246453607

Fiz uma compra na loja. No período em que estava esperando chegar o produto, tive que me mudar repentinamente, a transportadora foi no endereço em um sábado (dia 28 de março) e eu já não estava lá mais. Na segunda feira comecei a conversar com a loja e pedi que atualizassem o endereço para entregar no meu serviço. Porém, a transportadora demorou dias para voltar e quando voltou era quinta feira (02 de abril), o que era ponto facultativo no meu serviço, estava fechado. O produto voltou. Mas de segunda a quinta fiquei conversando com a loja TODOS os dias para que entrassem em contato com a transportadora para pedir que o entregador ou alguém da transportadora entrasse em contato comigo na hora da entrega. Inclusive, na hora da compra, em um campo de observações, deixei bem claro que se não achassem ninguém no endereço, que me ligassem, com 5 minutos eu estaria lá. Nada disso aconteceu. A loja não conseguiu falar com a transportadora, não sei se por preguiça ou se por má vontade, mas o produto voltou. Desde quando voltou estou tentando estorno do dinheiro e hoje, 19 de abril, a loja não fez absolutamente nada para estornar. A desculpa é que "tem que esperar o produto voltar". O produto voltou desde o dia 02 de abril! Estou abrindo reclamação no PROCON e vou procurar defensoria pública e o juizado de pequenas causas. Quero ver se o produto ainda não voltou.