[Editado pelo Reclame Aqui] em anúncio de máquina no site Galpão das Máquinas, resultando em transações [Editado pelo Reclame Aqui].

Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 11:54
ID: 246119077
No dia 01/04/2026, acessei o site galpaodasmaquinas.com.br com o intuito de adquirir uma máquina anunciada (anuncio no anexo). Ao selecionar para falar com o anunciante, fui direcionado ao número *****, onde uma pessoa identificada como Fernanda, responsável pelas vendas, iniciou o atendimento e posteriormente transferiu a negociação para um representante.
Na sequência, Fernanda indicou outros contatos: *****, associado a Robertha, que encaminhou o contato comercial *****, denominado ALL Peças. Este último afirmou possuir a peça desejada e emitiu um faturamento para pagamento em nome de *****, vinculado ao CNPJ *****. Realizei o pagamento para aquisição da máquina e, logo em seguida, percebi tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha conta foi acessada e transações [Editado pelo Reclame Aqui] foram realizadas a partir deste anúncio.
A empresa demonstra conivência ao permitir a divulgação de peças por vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] causando prejuizos aos que acessam o serviço!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:47
Olá, Cícero,
Primeiro, queremos dizer que sentimos muito pelo que você viveu.
Sabemos que situações como essa geram não só prejuízo financeiro, mas também muita angústia, e isso nos preocupa genuinamente.
Analisamos seu relato com atenção e verificamos que a nossa plataforma conectou você a um anunciante cadastrado e validado.
O que ocorreu na sequência foi uma indicação feita pelo próprio anunciante a um terceiro, a ALL Peças, com quem o Galpão das Máquinas não tem qualquer relação.
Toda a negociação que se desenrolou depois aconteceu completamente fora da nossa plataforma, sem nenhum envolvimento nosso.
Quando um problema envolve diretamente um de nossos anunciantes, temos procedimentos técnicos e jurídicos para tomar as medidas cabíveis.
Neste caso, porém, o ocorrido se deu fora do nosso ambiente, o que não nos permite intervir.
Se precisar de qualquer informação da nossa parte para ajudar na resolução do caso, nos mantemos disponíveis em nossos canais de atendimento.
Equipe Galpão das Máquinas
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:14
A empresa indica um contato no anuncio para realizar a compra do produto, mas se exime da responsabilidade pelo que foi orientado por ele. Além disso, envia apenas respostas automáticas, sem qualquer retorno efetivo do representante que teoricamente esta validado pela plataforma. Ressalto que enviei os prints dos contatos que se identificaram como representantes comerciais do Galpão das Máquinas, e mesmo assim não houve análise adequada da situação. Irei acionar Procom e denunciar seus anuncios [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 23:23
A empresa compactua com anuncios [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo após denuncia de [Editado pelo Reclame Aqui] não tomam nenhum tipo de ação para evitar o ocorrido apenas agem retirando sua responsabildiade. Site não confiável definitivamente.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 23:24
SIte [Editado pelo Reclame Aqui], empresa compactua com [Editado pelo Reclame Aqui]! Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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