Produto comprado e não entregue

Question

No dia 13/05/******* comprei pelo site da empresa Presentes Rodrigues um moedor de pimenta no valor de R$ *******,20. Inicialmente a entregar estava prevista para acontecer ate dia 16/06/*******. Porem após 7 dias desse prazo nao havia recebido o produto. Fiz contato telefônico com a empresa que me informou ter ocorrido um problema com a transportadora e que agora o produto seria enviado pelos Correios. Em 10/07/******* ainda sem o produto, liguei novamente na empresa e fui informado de um novo problema ocorrido com os Correios e que dessa maneira eles estava esperando o retorno do produto para loja. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago. Até o dia de hoje ainda nao fui ressarcido do valor, ja enviei 3 e-mails e ate o momento sem resposta e os telefones disponíveis nos site nao atendem.