Atraso Excessivo na Entrega de Filtro Colormaq Resgatado no Programa de Pontos GB
Resolvido
Joinville - SC
30/01/2026 às 15:24
ID: 239186691
Atraso absurdo na entrega - Resgatei um filtro colormaq em 21/12/25 no programa de pontos GB, era pra ter chegado até 31/12 e até agora 29/01/26 ainda não chegou, no site só aparece que está em rota de entrega, mas não chega
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:30
Olá, Andyara! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação, e queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso de perto.
Seguiremos em contato até que a questão seja devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Abraços,
Equipe Web Prêmios.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 08:55
Olá, Andyara! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos com o reembolso dos pontos referente ao pedido que constava em atraso. Os pontos já estão disponíveis em seu extrato para que possa concluir um novo resgate.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e melhorar continuamente nossos serviços.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento.
Abraços,
Equipe Web Prêmios.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:27
Atendente muito simpática e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9