Atraso na entrega de produto resgatado com pontos e status de entrega incorreto
Em réplica
Maceió - AL
24/02/2026 às 09:55
ID: 241509277
Bom Dia Fiz Uma Troca Nas Casas Bahia De Pontos Por Produto Mais Ate Agora Eles Não Fizeram A Entrega E Nu App Esta Como Entregue Isso Não Pede Acontecer Muita Falta De Respeito Com Cliente Já Reportei Várias Vezes Pra Eles Mais Nada É Resolvido
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:42
Olá, Fabrício! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação, e queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso de perto.
Seguiremos em contato até que a questão seja devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Abraços,
Equipe Web Prêmios.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 11:04
Meu Problema Não Foi Resolvido
Réplica da empresa
10/03/2026 às 10:53
Olá, Fabrício! Bom dia, tudo bem?
Estou retornando contigo referente ao Reclame Aqui aberto sobre o pedido ***** - Caixa de Som Amvox ACA221 Gigante II 220W Bluetooth Rádio FM Preta.
Como tivemos uma morosidade por parte do parceiro Casas Bahia, por aqui seguimos com o cancelamento e reembolso do seu pedido.
Os pontos já estão disponíveis em seu extrato para que possa concluir um novo resgate.
Sinto muito por ter tido essa experiência. Por aqui seguiremos reorientando nossos parceiros para que situações como essa não se repitam, combinado?
Estamos à total disposição,
Abraços!
Equipe Web Prêmios!