Atraso na entrega de produtos trocados por pontos do Boticário em parceria com Magazine Luiza
Resolvido
Campo Grande - MS
20/03/2026 às 10:54
ID: 243147395
Troquei meus pontos do Boticário por produtos Da magazine e até agora não chegou
Fiz a troca no dia 15/2 falou que ia chega no dia 21/2 e até agora não chegou
E já estamos no dia 13/3 um absurdo isso
Eu quero meus pedidos ou meus pontos de volta [Editado pelo Reclame Aqui] isso
E no aplicativo da Boticário já fala que quando trocamos os pontos e não são entregues temos que resolver com a empresa parceira
Estou igual boba esperando
Ai hoje resolvi ir atrás
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:49
Olá, Jaqueline! Tudo bem?
Recebemos a sua reclamação referente ao atraso dos itens do pedido *****. Em paralelo já notifiquei o parceiro Magazine Luiza para identificarmos o que pode ter ocorrido, e seguirei acompanhando por aqui até concluirmos o seu caso.
Te chamei também no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma, e peço que me retorne por lá para darmos continuidade em seu atendimento.
Abraços,
Equipe Web Prêmios!
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 13:11
Resolveram bem rápido meu negócio
Devolveram meus pontos e já troquei novamente e o produto chegou agora certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10