Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja parceira Casas Bahia

Olá, Cibele! Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e quero dizer que sentimos muito por isso.

Em paralelo, já te acionei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma para darmos continuidade com seu atendimento, e já solicitamos prioridade ao nosso parceiro solicitando um posicionamento sobre a sua compra.

Assim que tivermos uma devolutiva, volto contigo no WhatsApp cadastrado para repassar todas as informações.

Estamos à disposição,
Abraços, Equipe Web Prêmios.

Recebi o contato da empresa mas ainda aguardo a solução do meu problema com a entrega do meu pedido. Não tenho preferência pelo cancelamento e reembolso pois já esperei tempo demais para ter que refazer a compra e aguardar novo prazo de entrega.

Olá, Cibele! Tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, tivemos a devolutiva do parceiro de que a entrega não seguirá devido questões de logística, e não será possível realizarem o reenvio.

Em paralelo, por aqui já seguimos com o cancelamento e reembolso dos pontos utilizados nessa compra.

Esses pontos ficarão disponíveis em seu extrato em até 48 horas. Peço que permaneça acompanhando em seu extrato para que possa realizar um novo resgate posteriormente.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e melhorar continuamente nossos serviços.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento.

Abraços,
Equipe Web Prêmios.