Atraso na entrega, falta de contato e atualização do pedido na Magalog
Respondida
Niterói - RJ
12/03/2026 às 18:13
ID: 242550179
Atraso na entrega, falta de contato e atualização da Magalog
Minha encomenda está atrasada, não tem opção de contato no site da Magalog, não tem previsão de entrega. A entrega estava marcada para 03/03 e não recebi, depois alteraram para 06/03, não recebi tambem.
Último status foi no dia 28/02 "transferencias entre transportadoras". Até hoje está no mesmo status, não houve tentativa de entrega, não há nova previsão e não tem nenhum tipo de contato no site da Magalog.
ja recebi ate a nota fiscal do pedido, mas o pedido que é bom não chegou.
número do pedido: *****
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:45
Olá, Driele! Tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e já entrei em contato com você pelo WhatsApp cadastrado na plataforma Reclame Aqui.
Peço, por favor, que nos retorne por lá para que possamos dar continuidade em sua solicitação e resolvermos esse caso sobre o reembolso do pedido *****, da melhor forma possível.
Enquanto isso, sua reclamação permanecerá aberta aqui na plataforma até a conclusão da tratativa.
Estamos à disposição,
Abraços, Web Prêmios!