Compra não recebida e solicitação de devolução impossível - Pneu
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
10/04/2026 às 10:13
ID: 243931049
Realizei uma compra on-line no CNPJ ***** de 1 pneu no dia 09/03 a entrega era para 12/03 e postergaram para 19/03 e não chegou solicitei o cancelamento e eles pediram para eu levar a mercadoria até o correio para que estornarem o valor, como irei devolver se não recebi a mercadoria? Preciso que me ajudem porque pelo site da Magalu não tem condições eles querer que eu devolva uma mercadoria que nunca recebi!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:31
Olá, Natan! Espero que esteja bem,
Me chamo Carina, e falo da Web Prêmios,
Estou entrando em contato contigo referente a manifestação recebida via Reclame Aqui devido ao atraso na entrega do seu pedido.
Te chamei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
O chamado ficará em aberto aqui até conseguirmos contato e resolver contigo.
Estamos à disposição,
Abraços
Equipe Web Prêmios
Réplica da empresa
30/04/2026 às 17:13
Olá, Natan! Espero que esteja bem,
Me chamo Carina, e falo da Web Prêmios,
Estou entrando em contato contigo referente a manifestação recebida via Reclame Aqui devido ao atraso na entrega do seu pedido.
Te chamei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
Como não tivemos o seu retorno, a solicitação será finalizada. Caso precise de apoio na demanda relatada acima, basta retornar as mensagens enviadas em seu WhatsApp cadastrado.
Estamos à disposição,
Abraços
Equipe Web Prêmios