Demora na entrega de microondas resgatado por pontos de revendedora B******io
Resolvido
Serra - ES
09/04/2026 às 11:14
ID: 244927581
Minha mãe é revendedora da b******io e com os pontos que são somados, te dão direito a resgatar um prêmio.. fizemos o resgate de um microondas Eletrolux no dia 22/03/2026, e quando nos passaram o número do pedido para entrar no site da distribuidora que iria fazer a nossa entrega, dizia que seria entregue no dia 31/03/2026, desde o dia 27/03/2026 está na filial da transportadora, não temos nenhum canal para saber da atualização, não temos retorno se o pedido está a caminho e quando de fato irá chegar.. isso acaba dificultando o acesso do cliente saber
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:15
Olá, Emelly! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação referente ao atraso do pedido mencionado acima.
Te chamei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
O chamado ficará em aberto aqui até conseguirmos contato e resolver contigo.
Estamos à disposição,
Abraços
Equipe Web Prêmios
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:20
Demora para retorno de contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 17:11
Olá, Emelly! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação referente ao atraso do pedido mencionado acima.
Te chamei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
Como não tivemos retorno, e já ocorreu a avaliação do atendimento, vamos encerrar a solicitação, mas caso precise de apoio, não existe em nos acionar, combinado?
Estamos à disposição,
Abraços
Equipe Web Prêmios