Produto não entrtegue
Não resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 19:49
ID: 253104375
Fiz uma compra na empresa o produto não foi entregue
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:19
Olá, Mauricio! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e quero dizer que sentimos muito por isso.
Em paralelo, já te acionei no WhatsApp para darmos continuidade com seu atendimento, e já solicitamos prioridade ao nosso parceiro para identificarmos o ocorrido com sua entrega.
Assim que tivermos uma devolutiva, volto contigo no WhatsApp cadastrado para repassar todas as informações.
Estamos à disposição,
Abraços, Web Prêmios
Réplica da empresa
16/07/2026 às 07:52
Olá, Mauricio! Tudo bem?
Tivemos a devolutiva de nosso parceiro, e informamos que devido ao insucesso na entrega, optaram por seguir com o cancelamento do pedido.
O cancelamento e reembolso foram concluídos, e os pontos já estão disponíveis em seu extrato para que possa realizar um novo resgate.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e melhorar continuamente nossos serviços.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento.
Abraços,
Equipe Web Prêmios.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:33
Srs o pedido inicialmente tinha 2 produtos um foi entregue rápido sem problemas esse outro não chegou até hoje, simplesmente a empresa decidiu cancelar sem prévia conversa com o cliente sem dar oportunidade para resolver então não tem como aceitar ou concordar com esse tipo de atendimento, não recomendo e não devo mais fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0